涂料在市场上除了其环保问题备受消费者诟病以外，涂料代理商的售后服务也一直饱受争议。按理说，在涂料市场竞争日益激烈的环境下，涂料代理商理应不断完善服务，提升服务质量，赢得消费者认可从而促进发展。但是，事实却是被售后服务拖了后腿，成了投诉的重灾区，究竟是什么原因呢?

　　对此，源生态漆专家指出，造成这种现象的主要原因不外乎几点：

　　1、市场上涂料销售多采取现货现款的交易模式，这样一来运输过程就发生在消费者支付全款以后，这也使得个别涂料代理商对这一过程并不重视。

　　2、涂料代理商与油漆师傅大多只是松散的合作关系，油漆师傅的态度更大程度影响到售后服务的质量。

　　3、涂料在施工方面，暂时没有硬性国家标准，涂装质量主要还是靠自律，三包规定也同样是如此。

　　4、为了快速打入市场，很多涂料代理商以薄利多销的“价格战”竞争。试问，低利润又如何支撑吃钱的售后服务呢？

　　尽管原因种种，但对消费者来说，要的不是涂料代理商的解释。涂料是比较特殊的产品，涂料品牌要想获得的消费者的认可，就端正态度、加强管理，不能被售后服务拖了后腿。

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